Bandung, Harianmedia — Ratusan keluarga di wilayah Kiaracondong, Kota Bandung, Jawa Barat, mengalami kesulitan mendapatkan air bersih setelah aliran Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) tidak lagi mengalir secara normal ke rumah mereka. Kondisi tersebut membuat warga harus mencari sumber air alternatif, bahkan mengantre dengan membawa ember, jeriken, hingga galon bekas untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Persoalan ini terjadi di RW 09, Kelurahan Babakan Surabaya, Kecamatan Kiaracondong, dan masih dirasakan masyarakat hingga Sabtu, 14 November 2026.
Kesulitan mendapatkan air bersih tersebut dilaporkan telah berlangsung hampir tiga bulan berdasarkan keterangan sejumlah warga dan pengurus lingkungan. Sebelumnya, aliran air disebut semakin berkurang sebelum akhirnya tidak dapat diandalkan untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga. Warga yang biasanya menggunakan air dari jaringan PDAM kini harus mengeluarkan tenaga dan biaya tambahan agar tetap memiliki persediaan air untuk memasak, mandi, mencuci, serta keperluan lainnya.
Pantauan di lokasi pada Sabtu, 14 November 2026, memperlihatkan sejumlah warga mendatangi tempat penampungan air dengan membawa berbagai wadah. Mereka harus mengantre untuk mendapatkan air yang nantinya dibawa pulang ke rumah masing-masing. Kondisi tersebut menunjukkan besarnya kebutuhan masyarakat terhadap pasokan air bersih di tengah terganggunya distribusi melalui jaringan perpipaan.
Sebagian warga memilih membeli air dari penjual yang masih memiliki persediaan. Harga air yang harus dibayar mencapai Rp1.000 untuk setiap jeriken apabila warga mengambil dan mengangkutnya sendiri. Namun, apabila menggunakan bantuan jasa orang lain untuk membawa air, biaya yang dikeluarkan bisa mencapai Rp3.000 per jeriken. Pengeluaran tersebut menjadi beban tambahan karena masyarakat tetap harus memenuhi kebutuhan rumah tangga lainnya.
Salah seorang warga bernama Erna, 47 tahun, mengatakan kesulitan air sudah berlangsung sekitar tiga bulan. Selama periode tersebut, ia tidak bisa mengandalkan aliran PDAM untuk memenuhi kebutuhan keluarganya. Erna mengaku harus membeli air atau mencari sumber air ke sejumlah tempat agar persediaan di rumah tetap tersedia.
Menurut Erna, kondisi air yang tidak mengalir membuat keluarganya harus melakukan penghematan. Bahkan, kebutuhan mandi anggota keluarga, termasuk anak-anak dan cucunya, terpaksa dikurangi karena persediaan air terbatas. Anak yang bersekolah juga harus menghemat penggunaan air, termasuk untuk kebutuhan keramas. Keadaan tersebut memperlihatkan bahwa gangguan pasokan tidak hanya menyulitkan warga dalam memperoleh air, tetapi juga memengaruhi kebiasaan sehari-hari di rumah.
Erna berharap aliran PDAM dapat segera kembali normal sehingga masyarakat tidak perlu terus mencari air ke berbagai tempat. Ia juga mengungkapkan bahwa warga tetap harus membayar tagihan meskipun air tidak mengalir ke rumah. Salah satu tagihan yang disebutkannya mencapai Rp54.000. Ia memilih tetap membayar karena khawatir jumlah tunggakan akan semakin bertambah apabila pembayaran dihentikan.
Keluhan serupa disampaikan Ketua RT 05 RW 09, Ade Komara. Ia menyebut persoalan distribusi air tersebut berdampak terhadap hampir 400 kepala keluarga (KK), bahkan jumlahnya diperkirakan lebih banyak. Dengan banyaknya rumah tangga yang mengalami kesulitan, kebutuhan air bersih menjadi persoalan bersama yang tidak bisa dipenuhi hanya dengan mengandalkan upaya masing-masing keluarga.
Ade menjelaskan bahwa berdasarkan informasi yang diterima pengurus lingkungan dari pihak PDAM, berkurangnya pasokan air berkaitan dengan kondisi kemarau panjang. Keterangan tersebut menjadi informasi yang diterima pengurus lingkungan mengenai penyebab kesulitan distribusi air di wilayahnya. Sementara itu, warga masih harus menghadapi keterbatasan pasokan dan mencari cara agar kebutuhan sehari-hari tetap terpenuhi.
Sebelum bantuan air tersedia, masyarakat berusaha mendapatkan pasokan secara mandiri dengan membeli dari penjual atau mencari sumber air lain. Namun, upaya tersebut juga menghadapi kendala karena para penjual mulai kesulitan memperoleh air. Kondisi kemarau yang disebut menjadi salah satu penyebab persoalan turut memengaruhi ketersediaan air dari sumber yang biasa dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
Dalam beberapa hari terakhir, bantuan air bersih mulai disalurkan kepada warga. Ade menyebut sudah ada tiga tangki air bantuan dari PDAM yang diterima masyarakat hingga saat itu. Dua tangki di antaranya disalurkan pada hari sebelumnya. Selain bantuan tersebut, sejumlah masyarakat juga memberikan sumbangan untuk membantu warga yang mengalami kesulitan memperoleh air bersih.
Meski bantuan tangki sudah diterima, kebutuhan air masyarakat belum sepenuhnya dapat bergantung pada penyaluran tersebut. Hampir 400 KK membutuhkan pasokan untuk berbagai keperluan rumah tangga setiap hari. Karena itu, warga masih berharap distribusi air melalui jaringan perpipaan dapat kembali berjalan agar mereka tidak harus terus mengantre atau membeli air dari pihak lain.
Ade juga membenarkan bahwa tagihan PDAM pelanggan tetap berjalan meskipun air tidak mengalir ke rumah warga. Persoalan tersebut menambah beban masyarakat karena mereka harus membayar tagihan sekaligus mengeluarkan uang tambahan untuk mendapatkan air dari sumber alternatif. Kondisi ini menjadi salah satu keluhan yang dirasakan pelanggan selama mengalami gangguan pasokan.
Warga berharap persoalan distribusi air di wilayah Kiaracondong segera mendapatkan penanganan sehingga pelayanan dapat kembali normal. Kepastian mengenai pemulihan pasokan menjadi hal penting bagi masyarakat yang selama berbulan-bulan harus mengatur kebutuhan air dengan persediaan terbatas. Mereka menginginkan agar kebutuhan dasar tersebut dapat dipenuhi melalui jaringan PDAM seperti sebelumnya, tanpa harus terus mengantre dan mengeluarkan biaya tambahan untuk mendapatkan air bersih.
Hingga Sabtu, 14 November 2026, bantuan tangki dan sumbangan masyarakat telah menjadi salah satu upaya sementara untuk membantu warga. Namun, masyarakat masih membutuhkan kembalinya pasokan air secara normal agar kegiatan rumah tangga dapat berlangsung seperti biasa. Kesulitan yang dialami hampir 400 keluarga di Babakan Surabaya tersebut menjadi gambaran besarnya kebutuhan terhadap layanan air bersih yang dapat diandalkan setiap hari.