Harianmedia – Pada Senin pagi, 29 September 2025, layanan perbankan digital milik PT Bank Central Asia Tbk (BCA), yaitu BCA Mobile dan MyBCA, mengalami gangguan teknis yang mengakibatkan ketidaknyamanan bagi nasabah. Sejumlah pengguna melaporkan kesulitan dalam mengakses aplikasi, dengan munculnya pesan error seperti “Oops.. Terjadi kesalahan, silakan coba lagi” saat mencoba melakukan transaksi seperti cek saldo, transfer, dan top-up dompet digital.
Penyebab dan Dampak Gangguan
Pihak BCA melalui akun resmi @HaloBCA di X (Twitter) mengonfirmasi adanya kendala pada layanan BCA Mobile dan MyBCA. Namun, hingga saat ini, belum ada penjelasan resmi mengenai penyebab pasti dari gangguan tersebut. Gangguan ini menyebabkan banyak nasabah kesulitan dalam melakukan transaksi perbankan digital mereka, yang berdampak pada aktivitas finansial mereka di pagi hari.
Tanggapan dan Permintaan Maaf dari BCA
Menanggapi keluhan nasabah, BCA menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Hera F. Haryn, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, mengungkapkan bahwa gangguan tersebut telah ditangani dan sistem sudah berangsur normal. BCA juga mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan aplikasi secara berkala dan berhati-hati terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan BCA.
Perkembangan Terbaru
Hingga pukul 10:26 WIB, laporan dari berbagai sumber menunjukkan bahwa layanan BCA Mobile dan MyBCA telah berangsur pulih. Beberapa nasabah melaporkan bahwa mereka sudah dapat mengakses aplikasi dan melakukan transaksi seperti biasa. Namun, BCA tetap menyarankan nasabah untuk tetap waspada dan melaporkan jika masih mengalami kendala.
Gangguan yang terjadi pada layanan BCA Mobile dan MyBCA pada pagi hari ini menunjukkan pentingnya kesiapan sistem perbankan digital dalam menghadapi lonjakan transaksi. Meskipun layanan telah berangsur pulih, BCA tetap berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi.